I passi chiave per aprire un negozio online che funziona
Secondo le statistiche sugli acquisti online in Italia, è evidente che negli ultimi anni il commercio digitale è esploso, facendo registrare solo nel 2024 (che ancora non è finito) un +6% rispetto all’anno passato.
Questa tendenza ha trasformato il modo in cui facciamo acquisti, aprendo le porte a nuove opportunità per gli imprenditori più coraggiosi e lungimiranti.
C’è poco da fare, l’e-commerce è il futuro della vendita sia all’ingrosso che al dettaglio e l’ascesa di questo “nuovo modo di fare shopping” non accenna ad arrestarsi.
Alla luce di tutto ciò, se hai un business di commercio e non sei ancora approdato sul web, lascia che te lo diciamo in modo onesto e sincero. Qui le possibilità sono due:
- Restare ancorato al tuo negozio fisico ripudiando il mondo dello shopping online e aspettando di essere divorato dalla concorrenza.
- Abbracciare il potenziale dell’e-commerce e sfruttarlo a pieno per incrementare il tuo fatturato.
Come si suol dire, a te la scelta…
Ovviamente, non ci sogneremmo mai di metterti davanti a questa scelta senza fornirti i mezzi per effettuarla con cognizione di causa.
Per questo motivo, vediamo subito perché dovresti aprire un negozio online e quali vantaggi potrebbe regalare al tuo business.
Perché aprire un negozio online: tutti i vantaggi
Aprire un negozio online può avere vantaggi impensabili rispetto ad un negozio fisico. Innanzitutto, con un negozio online puoi raggiungere clienti ovunque.
Non sei più vincolato a una città o a una provincia; puoi vendere in tutta Italia, in Europa e persino oltre oceano. Basta avere un prodotto desiderato e un buon servizio di spedizioni.
Prendi il caso di piccoli brand artigianali che, grazie a piattaforme come Shopify, sono riusciti a espandersi a livello globale, portando le loro creazioni da un laboratorio di provincia in Italia fino alle case di clienti in Giappone o in Australia. E tutto senza mai dover spostare la propria sede!
Un altro aspetto vincente è la drastica riduzione dei costi operativi. Con l’e-commerce, ti bastano un sito ben strutturato e un piano di marketing digitale per attirare i clienti giusti. Questo ti permette di ottenere un ritorno sull’investimento (ROI) più rapido e preciso, visto che ogni spesa è mirata alla crescita.
Il digitale offre anche il vantaggio di poter monitorare in tempo reale ogni aspetto dell’esperienza cliente. Puoi scoprire come si muovono i visitatori sul tuo sito, quali prodotti attirano di più e dove invece ci sono dei colli di bottiglia da risolvere.
Non è fantastico?
Eppure non è nemmeno la parte migliore. Quest’ultima, infatti, è la scalabilità.
Con un negozio fisico, crescere significa cercare una sede più grande, fare un trasloco, affrontare nuovi costi. Con un negozio online, invece, puoi espandere il tuo catalogo o raggiungere nuovi mercati con poche operazioni, adattando l’offerta al profilo di ciascun cliente.
Questa flessibilità ti permette di creare un’esperienza d’acquisto davvero personalizzata, aumentando le possibilità di conversione e la fidelizzazione.
E ora dicci, non ti sembrano già degli ottimi motivi per passare al commercio digitale?
Sapevamo che avresti fatto la scelta giusta!
Ma da dove iniziare per aprire un negozio online a partire da zero? Beh, come per molte altre cose, si parte sempre dalla burocrazia.
Come aprire un negozio online: la burocrazia
La parte burocratica è spesso quella meno entusiasmante dell’aprire un negozio online, ma è fondamentale per evitare problemi legali e garantire la conformità della tua attività. Ecco quali sono i principali step da seguire per farlo, senza troppi grattacapi:
Identifica la forma giuridica della tua attività
Le forme giuridiche più comuni includono la ditta individuale, la società di persone o la società di capitali. Ogni forma giuridica ha implicazioni fiscali, costi di gestione e livelli di responsabilità differenti, quindi valuta attentamente in base alla tua visione del business e consulta un commercialista se necessario.
Apri la Partita IVA e identifica il codice ATECO
La Partita IVA è obbligatoria per vendere online in modo continuativo. Dovrai anche scegliere il codice ATECO, che descrive l’attività economica svolta (per esempio, per il commercio online si usa spesso il codice 47.91.10). Il codice ATECO influisce sul regime fiscale applicabile, quindi è importante fare la scelta giusta. Anche in questo caso può essere d’aiuto chiedere il parere di un commercialista.
Iscriviti alla Camera di Commercio
Dopo aver ottenuto la Partita IVA, è necessario iscriversi alla Camera di Commercio competente. La registrazione comporta anche il pagamento dei diritti annuali e consente di ottenere la visura camerale, un documento essenziale per la tua attività.
Comunica l’inizio dell’attività al Comune tramite SCIA
La Segnalazione Certificata di Inizio Attività (SCIA) va presentata presso il Comune in cui si avvia l’attività. Questo documento certifica l’avvio del negozio online e va presentato per via telematica attraverso il portale SUAP (Sportello Unico per le Attività Produttive).
Ricorda che se vuoi assumere del personale dovrai anche aprire una posizione INPS/INAIL. Inoltre, se vuoi lavorare nella vendita di cibo online, dovrai dotarti di certificato HACCP.
Una volta concluso questo noioso ma necessario iter sei pronto per la parte più entusiasmante dell’apertura del tuo negozio online.
Aprire un negozio online in 6 step
Con le basi burocratiche al sicuro, entriamo nel vivo del processo di realizzazione e-commerce e vediamo quali sono i passaggi operativi per aprire un negozio online che funzioni e che sappia distinguersi dai competitor.
1. Ricerca di mercato e definizione del target
Conoscere il proprio mercato e il pubblico target è la base di qualsiasi attività di successo.
Per effettuare una ricerca di mercato puoi utilizzare strumenti come Google Trends che ti consente di identificare le tendenze della tua nicchia, oppure piattaforme di analisi dei competitor per valutare la tua concorrenza e scoprire quali nicchie di mercato non hanno ancora sfruttato.
Ad esempio, se vendi prodotti per l’igiene, potresti scoprire che i clienti cercano soluzioni eco-friendly specifiche per la cura della casa e sfruttare questa informazione a tuo vantaggio.
Importante è anche la definizione del tuo cliente ideale, del quale devi sapere tutto: età, abitudini di acquisto, preferenze, giusto per dirne qualcuno. Per raccogliere questi dati puoi sfruttare sondaggi, statistiche o database e, una volta catalogati, puoi usarli come guida per tutte le tue decisioni strategiche. Per farlo puoi
2. Scelta della piattaforma e del dominio
Scegli un nome facile da ricordare, breve e, se possibile, che contenga una parola chiave rilevante che si associ anche bene a quello che vendi.
Insomma non chiamarti ParatiPerTutti se vendi jeans…
Per quanto riguarda, invece, la piattaforma per aprire il tuo negozio online, sappi che si tratta di una scelta importantissima, in quanto può incidere molto sui costi necessari per “mantenerlo”.
Alcune delle piattaforme più popolari sono:
- Shopify, adatta per chi cerca facilità di gestione, con moltissimi strumenti integrati, ma prevede un costo mensile;
- WooCommerce, ottima per chi già utilizza WordPress e desidera una soluzione personalizzabile;
- Magento, ideale per aziende con cataloghi ampi e budget importanti, che vogliono controllo totale sulla piattaforma;
- PrestaShop, gratuita (anche se con costi per hosting e moduli) semplice da usare e con una buona possibilità di personalizzazione, ideale per le PMI.
In Magilla abbiamo una lunga esperienza nella realizzazione di e-commerce su misura per le esigenze di ciascun cliente e siamo sia un’agenzia partner Shopify che un’agenzia certificata PrestaShop.
Possiamo guidarti in ogni fase dell’apertura del tuo negozio online: dall’individuazione della piattaforma più adatta al tuo business, all’installazione e configurazione del tool, fino all’ottimizzazione SEO e al marketing, alla personalizzazione grafica e alla configurazione di tutte le funzionalità più importanti per il tuo business.
Se sei indeciso su quale piattaforma sia la migliore per aprire il tuo negozio online, puoi chiedere direttamente e noi o, se preferisci, farti un’idea dando uno sguardo alle nostre guide sul tema come: PrestaShop vs WooCommerce e PrestaShop vs Shopify.
3. Grafica, creazione del catalogo prodotti e logistica
La qualità delle schede prodotto e delle immagini, nonché della grafica nel suo insieme del tuo e-commerce, può fare la differenza tra un carrello abbandonato e una vendita.
Dedica tempo alla scrittura delle descrizioni, evidenziando benefici e caratteristiche specifiche dei tuoi prodotti. Usa immagini a fuoco e professionali, in grado di ispirare fiducia e coinvolgere i tuoi potenziali clienti. Scegli layout semplici e incisivi, belli esteticamente ma anche funzionali.
La logistica è un altro punto importante: valuta se gestirla internamente o affidarla a terzi. In Italia, molti e-commerce scelgono di esternalizzare la logistica a servizi come Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) o a corrieri specializzati, riducendo così i tempi di spedizione e, spesso, anche i costi.
4. Impostazione dei metodi di pagamento
Una buona varietà di metodi di pagamento può aumentare il tasso di conversione.
Carte di credito, bonifici, contrassegno e soluzioni di pagamento a rate come Klarna o Scalapay sono opzioni molto apprezzate dai clienti, quindi assicurati di includerle nei metodi di pagamento del tuo e-commerce.
Inoltre, l’implementazione di sistemi di pagamento sicuri (tipo PayPal) può aiutare a costruire un rapporto di fiducia con i tuoi clienti.
Purtroppo il mondo online è un po’ così: fino a prova contraria sei un truffatore. Dimostra serietà e fornisci tutele e già sarai un passo avanti a molti!
Ricorda anche di fornire un’informativa chiara sui termini di vendita, resi e garanzie, in linea con il Codice del Consumo. Oltre ad aumentare la fiducia dei tuoi clienti ti eviterà qualche problema legale.
5. Marketing e promozione
Ora che il tuo negozio online è attivo, devi portare i clienti al suo interno. Dunque, è il momento delle strategie di marketing e promozione. Un buon mix di strategie di marketing include:
- SEO: ottimizza il sito per i motori di ricerca, utilizzando parole chiave mirate per i tuoi prodotti. Le descrizioni accurate e l’uso di meta tag possono aiutare Google a comprendere meglio cosa vendi e portare i clienti direttamente sul tuo sito;
- Social Media: piattaforme come Instagram e Facebook sono perfette per mostrare prodotti visivamente accattivanti o contenuti pertinenti con la tua attività e creare una community intorno al brand. Ad esempio, se hai un negozio di abbigliamento sportivo potresti creare contenuti con tutorial di allenamento;
- Email Marketing: le newsletter sono un ottimo strumento per promuovere offerte, offrire sconti accattivanti, inviare aggiornamenti e fidelizzare i clienti già acquisiti.
Attenzione anche a come manipoli i dati dei tuoi potenziali clienti. Assicurati rispettare le normative sulla privacy e protezione dei dati (GDPR), con una Privacy Policy che descriva come vengono trattati i dati degli utenti.
6. Analisi e ottimizzazione costante
Con i negozi online, così come per quelli dal vivo, non si finisce mai di ottimizzare e migliorare.
Monitora le metriche principali del tuo negozio online come durata delle visite, percentuale di abbandono del carrello e vendite per singolo prodotto. Con questi dati puoi capire cosa funziona e cosa no e intervenire tempestivamente per apportare le giuste migliorie.
Alcune piattaforme includono già buoni strumenti di analisi, per altre, invece, dovrai integrarli successivamente.
Per concludere
Aprire un negozio online è una grande sfida e, come avrai potuto capire, non è mai gratis. Tuttavia, con la giusta preparazione e una strategia mirata, può diventare una delle esperienze più gratificanti per un imprenditore (e soprattutto portare a dei notevoli vantaggi economici).
Contrariamente potresti trovarti a dover affrontare situazioni che non conosci, fare scelte sbagliate e buttare all’aria tutto il tuo investimento.
Tu non vuoi che questo accada e di certo non lo vogliamo neanche noi…
Ecco perché ti consigliamo di rivolgerti ai professionisti di Magilla per aprire un negozio online e trasformare il tuo progetto in una realtà vincente. Prenota ora una consulenza gratuita.
