Comunicazione integrata per brand: cos’è e come costruirla

Nel vasto e sconfinato mondo del marketing moderno, la comunicazione integrata può essere la guida della tua azienda verso il successo, la riconoscibilità e, diciamolo, i profitti.

Non siamo noi a dirlo, sia chiaro, ma una ricerca dell’area marketing della Bocconi riguardo l’impatto del marketing sulle performance aziendali.

La comunicazione integrata, infatti, è la chiave per distinguerti in un mondo dove ogni giorno veniamo bombardati da migliaia di messaggi pubblicitari, molti dei quali passano inosservati e finiscono nel cestino del nostro cervello in meno di un millesimo di secondo.

Ma cosa significa davvero “comunicazione integrata” e, soprattutto, come puoi implementarla efficacemente nella tua azienda?

Oggi scopriremo tutto questo e molto di più, vedremo come mettere in atto un piano di comunicazione integrata e quali vantaggi reali e tangibili questa può avere nella tua azienda.

Partiamo dall’inizio e approfondiamo subito il concetto di comunicazione integrata e di quali strumenti si serve.

Che cos’è la comunicazione integrata?

Essenzialmente, potremmo definire la comunicazione integrata come la regia dietro la grande scena del branding.

Si tratta di un approccio olistico e strategico che armonizza tutte le forme di comunicazione, dai social media al digital marketing diretto, dalle pubbliche relazioni agli eventi, per narrare il tuo marchio in maniera coesa e impattante non solo al tuo pubblico, ma anche ai tuoi partner e ai tuoi collaboratori interni ed esterni.

Questa forma di comunicazione assicura che il messaggio del tuo brand sia uniforme e coerente su tutti i canali e ben percepito tra tutte le figure che interagiscono con la tua azienda.

In poche parole, in una strategia di comunicazione integrata ogni messaggio, ogni campagna, ogni interazione racconta la storia della tua azienda e dei suoi valori.

Pertanto, prima di procedere con la creazione di un piano di comunicazione integrata, assicurati di aver ben definito la tua brand identity con una buona strategia di branding.

Difficile raccontare bene il proprio brand, emozionando l’ascoltatore, se non si hanno le idee chiare su cosa sia, non credi? 

Leggi anche: Marketing integrato: strategie, strumenti ed esempi

I vantaggi di un piano di comunicazione integrata

Cosa ci guadagni realizzando un piano di comunicazione integrata? Effettivamente, molto più di quanto immagini.

In particolare, i vantaggi (che spesso coincidono con gli obiettivi) di una comunicazione integrata ben fatta sono:

• aumento della brand awareness: essere riconoscibili è il primo passo per conquistare il mercato. Quando il tuo pubblico vede i tuoi messaggi su diversi canali e li riconosce subito, hai già vinto metà della battaglia;
• incremento della reputazione positiva: una comunicazione integrata crea coerenza e affidabilità, elementi essenziali per guadagnarsi la fiducia dei clienti;
• fidelizzazione: quando parli in modo coerente al tuo pubblico, crei una connessione emotiva che va oltre la transazione. È così che i clienti tornano, parlano di te e ti consigliano;
• stakeholder engagement: che si tratti di clienti, dipendenti o partner, una comunicazione ben orchestrata rafforza le relazioni e, si sa, nella vita come nel business nulla conta di più dei rapporti umani.

Dunque, come puoi vedere, di vantaggi per scegliere di trasformare la comunicazione del tuo brand in una comunicazione integrata ce ne sono tanti.

In Magilla possiamo aiutarti a trasformare questi vantaggi in risultati concreti per la tua azienda. I nostri esperti di marketing e comunicazione ti guideranno passo dopo passo nella costruzione di una strategia di comunicazione integrata che rispecchi l’identità del tuo brand, per assicurarti coerenza, engagement e risultati misurabili su ogni canale.

A proposito di costruire una comunicazione integrata, vediamo quali sono gli step fondamentali per riuscirci.

Come costruire la comunicazione integrata per il tuo brand: step e strumenti

Costruire una strategia di comunicazione integrata richiede metodo, creatività e una buona dose di analisi. Ma con i giusti strumenti, qualche dritta e costanza, il risultato è garantito.

Ecco i 6 passi da seguire se vuoi costruire una comunicazione integrata per il tuo brand.

1. Definizione degli obiettivi: cosa vuoi ottenere?

Ogni progetto che si rispetti inizia con una domanda chiave: qual è il tuo obiettivo? Non puoi costruire un piano efficace senza sapere dove vuoi arrivare. In generale, possiamo dire che il fine ultimo di una strategia di marketing sia quello di aumentare le vendite e, quindi, il fatturato.

Tuttavia, puoi sfruttare la comunicazione integrata anche per raggiungere altri obiettivi come, ad esempio, per aumentare la notorietà del tuo brand o, ancora, aumentare gli iscritti alla tua newsletter.

Qualsiasi sia il tuo obiettivo, un consiglio che vogliamo darti è quello di segmentarlo in sotto obiettivi, in modo da tenere traccia dei miglioramenti e apportare correzioni in modo più rapido.

Esempio pratico: Se vuoi aumentare le vendite del 30% in un anno, stabilisci una crescita media bimestrale del 5%.

2. Individuazione del target: chi è il tuo pubblico?

Non puoi parlare a tutti. E anche se potessi, non dovresti.

Per essere efficace, la comunicazione deve avere un interlocutore ben definito. Conoscere il tuo pubblico è fondamentale per personalizzare la comunicazione, pur mantenendo la coerenza nel messaggio.

Per riuscirci, anche in questo caso, la segmentazione viene in tuo soccorso.

Per segmentare il tuo pubblico hai bisogno di alcune informazioni come:

1. dati demografici: età, genere, localizzazione geografica;
2. dati comportamentali: come interagiscono con il tuo brand? Dove si trovano nel funnel di conversione?
3. Dati psicografici: quali sono i loro interessi, valori e stili di vita?

Devi conoscere tutto quello che riguarda non solo i tuoi clienti ideali, ma anche chi influenza le loro scelte di acquisto. A tal proposito può essere utile la creazione di buyer personas. In questo modo saprai esattamente a chi devi rivolgere il tuo messaggio, dove mostrarlo e come fare per renderlo più impattante.

Strumenti che ti possono tornare utili per segmentare e raccogliere dati sul tuo pubblico sono i CRM, Google Analytics e Facebook Audience Insights.

Ci sono un paio di cosette da tenere sotto controllo insomma. Se temi di perdere la bussola in questo processo, ti consigliamo di lasciar fare tutto a un partner di fiducia, come Magilla.

3. Scelta del messaggio corretto: cosa comunicare?

Il messaggio è il re della tua strategia di comunicazione integrata. È il “perché” che sta dietro al tuo brand e il “come” che ti rende unico. Ma attenzione: deve essere chiaro, autentico e coinvolgente.

Qualche consiglio? Eccoti accontentato:

• usa parole semplici e dirette ed evita tecnicismi, a meno che il tuo pubblico lo richieda;
• non cercare di essere qualcosa che non sei, il pubblico riconosce subito un messaggio non veritiero e non lo premia affatto;
• racconta la storia del brand in modo emozionale, le persone non fanno caso ai dati, ma si ricordano le emozioni.

4. Individuazione dei canali: dove comunicare?

Scegliere i canali giusti è forse la parte più delicata di tutta la strategia di comunicazione integrata.

Non tutti i canali sono adatti a tutti i brando a tutti i target. Una buona strategia di comunicazione integrata distribuisce lo stesso messaggio sui canali giusti, adattandolo al formato e al pubblico specifico.

Possibili canali utilizzabili sono adv e pubblicità in generale (a tal proposito, qui un media buyer potrebbe tornarti estremamente utile) social media, sito web, newsletter, ma anche TV, webinar ecc. Ognuno di questi segue le sue regole e il tuo messaggio deve adattarsi a queste.

Ad esempio, sui social come Instagram e TikTok puoi utilizzare brevi contenuti video, mentre sul sitoavrai bisogno di contenuti testuali, anche piuttosto lunghi.

Vuoi un consiglio da chi se ne intende di comunicazione integrata? Non avere paura di sperimentare, ma misura sempre i risultati per capire cosa funziona meglio e cosa non sta portando ai risultati sperati, in questo modo massimizzerai il tuo ritorno sull’investimento ed eviterai una valanga di stress e frustrazione.

5. Misurazione delle metriche: come sapere se stai facendo bene?

Non puoi migliorare ciò che non sai debba essere migliorato.

Ogni strategia deve essere supportata da dati che ne dimostrino l’efficacia. Ecco perché è fondamentale definire dei KPI (Key Performance Indicators) chiari.

Cosa sono questi KPI? Semplicemente degli indicatori che ti consentono di misurare l’efficacia della tua strategia, ovvero elementi che ti dimostrano se stai davvero raggiungendo i tuoi obiettivi di business.

Sono esempi di KPI l’engagement sui social (like, commenti, condivisioni), il tasso di conversione (quanti visitatori diventano clienti) oppure il ROI (ritorno sull’investimento).

Per misurare questi KPI puoi utilizzare strumenti come Hootsuite, HubSpot e sempre i nostri cari Google Analytics e Facebook Insights.

6. Definizione del budget: quanto vuoi (e puoi) investire?

La comunicazione integrata richiede risorse, ma non deve per forza essere un lusso. Un budget ben pianificato ti consente di distribuire i tuoi investimenti in modo equilibrato e, soprattutto, sostenibile.

Questo è un aspetto essenziale, anche perché si tratta di un’attività continuativa.

Un esempio di come suddividere il tuo budget per la comunicazione integrata è il seguente:

1. Canali principali: la maggior parte delle risorse va investita dove hai più visibilità e ottieni più risultati.
2. Test e ottimizzazioni: dedica una parte del budget a test ed esperimenti per scoprire nuove opportunità.
3. Monitoraggio e analisi: investi in strumenti che ti aiutino a tracciare le performance.

Rispettando questi step potrai costruire una strategia di comunicazione integrata per il tuo brand che sia efficace e percorribile nel lungo periodo.

Per concludere: perché è meglio affidarti a Magilla per la tua strategia di comunicazione integrata

Diciamolo senza troppi giri di parole: la comunicazione integrata è una giungla e per affrontarle (uscendone indenne) avrai bisogno del giusto equipaggiamento e di una buona dose di coraggio.

Se sei alle prime armi, inoltre, ti sconsigliamo di avventurarti senza una guida affidabile. Tuttavia, sei proprio nel posto giusto.

Noi di Magilla non siamo semplici esploratori, siamo gli sherpa della tua strategia di marketing e comunicazione. Conosciamo il terreno, abbiamo gli strumenti giusti e sappiamo come portarti in vetta, esattamente dove il tuo brand merita di stare.

Ogni azienda è unica, e così sono le nostre strategie. Niente soluzioni copia-incolla, ma progetti cuciti su misura per il tuo brand, pensati per raggiungere i tuoi obiettivi, che si tratti di incrementare le tue vendite, consolidare la reputazione del tuo brand o conquistare nuovi mercati.

Le belle idee ci piacciono, ma le idee che funzionano ci entusiasmano. Ogni campagna che realizziamo è studiata per coinvolgere il tuo pubblico e portare risultati concreti. Con noi, il tuo brand parlerà con una sola voce (la tua), ovunque il tuo pubblico ti incontri.

Non ci limitiamo a farti notare: ti aiutiamo a farti ricordare. Lavoriamo al tuo fianco come partner, mettendo a tua disposizione un team di esperti che sa unire creatività e strategia.

Se sei pronto a veder crescere il tuo brand raccontaci i tuoi obiettivi, non vediamo l’ora di raggiungerli insieme.