Vantaggi di un e-commerce B2B e come realizzarlo

Il mercato degli e-commerce è in continua espansione: si stima, infatti, che entro il 2026 supererà la cifra astronomica di 8 trilioni di dollari. Questo dato, già da solo, dovrebbe scatenare il tuo interesse se operi nel settore del commercio o desideri farlo.

Tuttavia, l’informazione più interessante è quella riportata da Forbes: Il 91% dei consumatori compra sugli e-commerce, ma meno del 50% delle aziende ci vende.

Questo significa che, se non rientri in quel 50% di aziende che sfruttano il potenziale dell’e-commerce per vendere, stai limitando di moltissimo le tue opportunità di business.

I vantaggi di aprire un e-commerce, infatti, sono diversi. Oggi ti parleremo, nello specifico, dei vantaggi che riguardano l’e-commerce B2B e come puoi realizzarne uno che spacca.

Prima, però, partiamo dalle definizioni di rito e scopriamo che cos’è un e-commerce B2B e che differenza c’è con un e-commerce B2C.

Che cos’è un e-commerce B2B

B2B è la dicitura per business-to-business, pertanto per e-commerce B2B si intende una piattaforma di vendita online in cui le transazioni commerciali avvengono tra aziende.

A differenza dell’e-commerce B2C (business-to-consumer), dove i prodotti o servizi sono venduti direttamente ai consumatori finali, nel B2B il cliente è un’altra azienda, un altro business. Questa distinzione comporta differenze significative nelle dinamiche di vendita, nei processi decisionali e nelle aspettative dei clienti.

Un e-commerce B2C, infatti, è sviluppato per consentire acquisti rapidi, non ricorrenti e di minore entità economica. Un e-commerce B2B, invece, ha una struttura più complessa, tratta volumi maggiori, consente spesso la programmazione degli ordini e offre anche soluzioni personalizzate in base agli acquisti o a contratti precedentemente stabiliti con le aziende.

Pertanto, sebbene il rapporto con il cliente sia fondamentale in entrambi i casi, nel B2B è sicuramente più stretto e maggiormente basato sulla fiducia. Tuttavia, oltre alla distinzione tra e-commerce B2B e B2C, esiste anche una differenza tra le diverse tipologie di negozi online B2B.

Tipologie di e-commerce B2B

Come già accennato, esistono diverse soluzioni che rispondono a specifiche esigenze di mercato. Ecco quali sono le principali tipologie di e-commerce B2B:

• Marketplace B2B: si tratta di una piattaforma online che agisce da intermediario tra venditori e compratori. I venditori possono elencare i loro prodotti sul marketplace, facilitando agli acquirenti la ricerca, il confronto e l’acquisto. Un esempio? Il gigante cinese Alibaba.
• Portali di approvvigionamento B2B: in questo caso, si tratta di piattaforme online che permettono alle aziende di orchestrare le proprie attività di approvvigionamento e interagire con i fornitori. Altro esempio? Coupa.
• E-commerce B2B personalizzato: sono piattaforme scelte dalle aziende che preferiscono sviluppare soluzioni di ecommerce su misura che si integrano perfettamente con i loro processi aziendali e rispondono alle loro esigenze specifiche.
• E-commerce per produttori: sono piattaforme che si occupano di vendere componenti alle aziende che poi li assemblano per realizzare il prodotto finito. Un esempio può essere quello di une-commerce che vende componenti hardware ad aziende che si occupano di assemblare PC.
• E-commerce per distributori: continuando con l’esempio dei computer, una volta che i produttori realizzano il prodotto finito, i distributori li acquistano all’ingrosso su piattaforme online, per poi rivenderli ai consumatori finali.

A questo punto, speriamo di averti reso più chiare le idee in merito a cos’è un e-commerce B2B e quali sono tutte le sue possibili sfaccettature.

Andiamo ora dritti alla ciccia del discorso e vediamo tutti i vantaggi di un e-commerce B2B.

Vantaggi di un e-commerce B2B

Come potrai immaginare, l’utilizzo degli e-commerce nel settore B2B offre numerosi benefici alla tua azienda rispetto al negozio fisico e può trasformare radicalmente le tue operazioni aziendali.

In primo luogo, perché ti consente di espandere il tuo mercato oltre le limitazioni geografiche, permettendoti di raggiungere clienti in tutto il mondo con facilità.

Se, ad esempio, ora vendi software gestionali solo alle aziende locali, con l’e-commerce potrai offrirli anche ad aziende che si trovano in un altro paese o continente. Chi l’avrebbe mai detto che il tuo software sarebbe arrivato fino in Russia, in Australia o in Brasile?

Inoltre, l’automazione dei processi manuali come la gestione del magazzino, degli ordini, dell’inventario e della fatturazione, riduce gli errori e migliora l’efficienza operativa, facendoti risparmiare tempo e denaro.

Pensiamo poi alla possibilità di migliorare le relazioni con i clienti. Un e-commerce B2B ti fornisce strumenti che ti consentono di avere una comunicazione più efficace e personalizzata con i tuoi clienti, aumentandone la soddisfazione e la fidelizzazione.

Infine, un altro grande vantaggio è l’accesso agli strumenti di analisi dei dati. Le piattaforme B2B offrono, infatti, avanzati strumenti di analisi che possono aiutarti a:

• comprendere meglio i comportamenti di acquisto dei tuoi clienti;
• prendere decisioni informate;
• individuare opportunità di vendita incrociata e upselling;
• ottimizzare le tue strategie marketing.

Tutto chiaro fin qui? Bene, passiamo allora dalla teoria alla pratica e scopriamo come puoi realizzare un e-commerce B2B.

Come realizzare un e-commerce B2B

La creazione di un e-commerce B2B richiede una pianificazione dettagliata e una considerazione attenta di vari aspetti. Vediamo insieme quali sono i passaggi fondamentali che devi compiere per realizzare con successo una piattaforma di e-commerce B2B.

Definisci gli aspetti legali e burocratici

Prima di procedere con la creazione del tuo e-commerce è essenziale rispettare tutte le normative legali e procedere agli adempimenti burocratici. Se sei nuovo nel settore della vendita B2B, assicurati di registrare la tua azienda e di conformarti alle leggi fiscali e commerciali.

Inoltre, è fondamentale proteggere i dati dei tuoi clienti e rispettare le normative sulla privacy, come il GDPR, implementando politiche di protezione dati adeguate.

Identifica il tuo modello di business

Il secondo passo è scegliere il modello di business più adatto alla tua azienda.

Come puoi farlo? Comprendendo il tuo pubblico target, selezionando i prodotti o servizi da offrire in base alla domanda del mercato e stabilendo strategie di pricing competitive ma che possano comunque assicurarti un profitto adeguato.

Dopotutto, va bene la competitività, ma mica si lavora solo per la gloria!

Conoscere il tuo pubblico è probabilmente uno degli aspetti più essenziali nell’identificazione del modello di business: è importante capire le sue esigenze, i comportamenti di acquisto e i fattori che influenzano le sue decisioni.

Se sai cosa vuole, sai come venderglielo!

Studia i competitor e stabilisci un business plan

Analizzare i competitor è un altro aspetto di vitale importanza per il tuo business nel campo dell’e-commerce B2B. Questa operazione ti consente, infatti, di comprendere il mercato e identificare le opportunità di differenziazione.

Se sei come chiunque altro, perché dovrebbero scegliere proprio te?

A tal proposito, un’analisi SWOT può aiutarti a identificare i punti di forza e di debolezza della tua azienda, oltre alle opportunità e alle minacce del mercato. Per farlo puoi porti alcune domande relative al tuo settore e al tuo business.

Ad esempio, qual è la caratteristica che rende la tua azienda unica o migliore rispetto ai tuoi competitor? Quali sono, invece, i punti da migliorare? Come puoi fare per migliorarli? Quali sono gli aspetti esterni alla tua attività che potrebbero influire negativamente sul tuo business?

Per quanto riguarda il business plan, questo deve essere quanto più dettagliato possibile e includere obiettivi a breve e lungo termine, strategie di marketing e vendita e previsioni finanziarie.

Scegli e acquista un dominio

La scelta del dominio è un passaggio che, a primo impatto, potrebbe sembrare di poco conto. Tuttavia, è una decisione da compiere con molta attenzione perché il tuo dominio rappresenta la tua identità online.

Tu affideresti mai la gestione delle tue finanze ad un’azienda che ha come dominio www.fioridiseta.com?

Il dominio, che puoi acquistare su vari registrar, dovrebbe essere facile da ricordare ma soprattutto rappresentativo del tuo brand e, se possibile, contenere parole chiave rilevanti.

Ad esempio, se sei un ingrosso di fiori artificiali, il dominio che abbiamo citato precedentemente è perfetto per il tuo negozio online.

È anche importante verificare che il dominio scelto non violi marchi registrati esistenti, per proteggere il tuo brand ed evitare problemi legali in futuro.

Sviluppa la tua brand identity

Una forte identità di brand ti aiuta a differenziarti dalla concorrenza e a costruire una relazione di fiducia con i tuoi clienti. Per crearla dovrai avere un logo e un messaggio di brand coerente con i tuoi valori, la tua mission e il tuo business.

Facciamo un esempio pratico. Immagina un’azienda di consulenza finanziaria di alto livello chiamata “Elite Financial Advisors“. Ora, pensa se il loro logo fosse un simpatico unicorno rosa con ali scintillanti. Sicuramente cattura l’attenzione, ma non ispira proprio quella fiducia e professionalità che vorresti per gestire i tuoi investimenti, non credi?

Ecco perché il logo, oltre a essere semplice e memorabile, deve essere rappresentativo dei valori aziendali e del business in cui operi. Il messaggio di brand, invece, deve essere chiaro e coerente, comunicando ciò che rende unica la tua azienda e i benefici che offre ai clienti.

Scegli la piattaforma dove sviluppare il tuo e-commerce

Questa è una di quelle scelte non importanti, di più. 

Per il B2B ci sono diverse piattaforme che puoi utilizzare, tra le più note menzioniamo PrestaShop, BigCommerce e Magento. Vediamone brevemente le caratteristiche chiave:

• PrestaShop è una piattaforma e-commerce open source, facile da usare e personalizzabile, ideale per piccole e medie imprese (PMI) con qualche centinaio di prodotti da vendere e un fatturato annuo non superiore a qualche milione di euro.

È gratuita e senza commissioni sulle vendite, ma prevede costi per hosting e installazione di moduli. Offre avanzati strumenti SEO e fornisce aggiornamenti regolari per mantenere il sito sicuro e conforme alle normative, sebbene richieda la scelta di un hosting affidabile per un’ottimale sicurezza e gestione.

• BigCommerce è una piattaforma avanzata di tipo CaaS (Customer as a Service), progettata con un’infrastruttura basata su API aperte, ideale se sei alla ricerca di una struttura solida ma semplice da usare.

Presenta tre piani di abbonamento mensili che si adattano alle diverse esigenze di business e offre potenti strumenti SEO facili da utilizzare. Ha meno possibilità di personalizzazione e controllo diretto rispetto alle altre due piattaforme ma garantisce il rispetto del GPDR e la sicurezza del sito, posizionandosi come un’ottima alternativa specie per le aziende ibride B2B-B2C.

• Magento è una piattaforma di e-commerce altamente personalizzabile che offre funzionalità avanzate e potenti strumenti di analisi dei dati.

È disponibile sia in una versione gratuita, dove però bisogna comunque considerare i costi per l’hosting, che in una versione a pagamento. Supporta pienamente la sicurezza e la privacy dell’e-commerce e offre strumenti SEO sofisticati.

Questa piattaforma si rivela particolarmente adatta se devi gestire un numero considerevole di ordini ed hai un’azienda di dimensioni molto grandi che necessita di una gestione avanzata del magazzino. Tuttavia, ha un ecosistema e una struttura piuttosto complessa e difficile da utilizzare in assenza di competenze tecniche.

Se sei indeciso su quale di queste piattaforme scegliere, puoi schiarirti le idee leggendo le nostre guide Magento Vs Prestashop e Prestashop Vs BigCommerce.

Sviluppa e ottimizza il tuo e-commerce

Una volta stabilita la piattaforma su cui ergere il tuo e-commerce è il momento di svilupparlo includendo aspetti sia tecnici che creativi.

Il tuo e-commerce deve avere un design riconoscibile e che ti rappresenti, creare un’esperienza utente positiva per i tuoi clienti e offrire diverse modalità di pagamento e spedizione.

Dopo il lancio, il tuo e-commerce B2B deve essere costantemente ottimizzato e promosso. Le strategie di ottimizzazione includono il miglioramento delle performance del sito, l’analisi del comportamento degli utenti e la SEO, essenziale al fine di attirare traffico organico sul tuo e-commerce.

Importante è anche implementare un’efficace strategia di e-mail marketing per l’e-commerce, che ti permetta di mantenere attive le relazioni con i tuoi clienti, promuovere i tuoi prodotti e incrementare le tue vendite. Questo è uno di quegli strumenti per migliorare il rapporto con i tuoi clienti di cui ti abbiamo parlato nel paragrafo relativo ai vantaggi dell’e-commerce B2B.

Come puoi notare, gli step da seguire per assicurarti un e-commerce efficiente e performante sono tanti e per alcuni è richiesta una base di conoscenza tecnica più specifica.

Pertanto, dovrai rimboccarti le maniche e studiare un po’… oppure puoi lasciare fare a noi di Magilla per l’intero processo di realizzazione dell’e-commerce.

Siamo un’agenzia certificata PrestaShop e BigCommerce e ci poniamo come obiettivo non solo quello di mettere in piedi il tuo e-commerce B2B, ma anche quello di spingere in alto il tuo business.

Come lo facciamo? 

1. Ascoltiamo le tue esigenze, il tuo punto di vista e i tuoi obiettivi, per garantirti che ogni aspetto che trattiamo sia coerente con la tua idea;
2. Analizziamo le tendenze del tuo settore e i tuoi competitor, per identificare le aree di miglioramento e opportunità;
3. Definiamo un piano strategico per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi e il successo della tua attività, perché il tuo successo è anche il nostro;
4. Monitoriamo e ottimizziamo costantemente il tuo e-commerce, implementando strategie di marketing al fine di renderlo una vera e propria macchina da business;
5. Non ti abbandoniamo mai, saremo sempre con te per qualsiasi problema o evenienza perché crediamo in una partnership basata sul supporto costante e non sul “mordi e fuggi”.

Per concludere

Avere un e-commerce B2B ti permette di godere di notevoli vantaggi rispetto al solo negozio fisico. Per poterli ottenere, però, le scelte da compiere e gli aspetti da considerare sono tanti e tutti estremamente importanti, pertanto vanno ponderati con cautela e attenzione.

Tuttavia, anche se realizzare un e-commerce B2B può sembrarti un’impresa complessa, con la giusta pianificazione e l’approccio strategico, è possibile creare una piattaforma che rispecchi a pieno la tua azienda, che si incontri alla perfezione con il tuo pubblico e che ti permetta di incrementare notevolmente le tue vendite.

Se sei pronto a fare questo salto di qualità, Magilla è qui per farlo insieme a te e per accompagnarti, passo dopo passo, verso il successo del tuo e-commerce B2B.