Marketing automation: cos’è, a cosa serve e perché il tuo business ne ha bisogno (subito)

In un mondo dove efficienza e tecnologia dominano e le interazioni digitali sono all’ordine del giorno, è fondamentale per qualunque azienda, grande o piccola che sia, saper gestire e ottimizzare i processi di marketing.

È qui che entra in gioco la marketing automation, una pratica indispensabile per chiunque voglia mantenere un vantaggio competitivo nel business odierno.

L’automation è sinonimo di personalizzazione: inviare il messaggio di marketing giusto, alle persone giuste, nel momento giusto. Non è questo che si dovrebbe fare sempre?

Pensaci: quando i tuoi clienti si sentono ascoltati e compresi, sono più propensi ad acquistare da te.

Insomma, se fai impresa senza conoscere (e praticare) la marketing automation, stai perdendo soldi. Vediamo perché.

 

Cos’è la marketing automation

La marketing automation è una tecnologia che permette alle aziende di semplificare, automatizzare e misurare le attività di marketing. Come funziona? L’automazione è realizzata con software e piattaforme tecnologiche pensati per offrire la possibilità di gestire in modo efficiente compiti ripetitivi e processi complessi.

Attenzione, però, perché molte persone confondono la marketing automation con il semplice invio di e-mail automatiche, più o meno personalizzate e con frequenza più o meno regolare, a un pubblico di destinatari.

Il che è corretto, ma solo in parte, perché la marketing automation “abbraccia” molte altre attività, come:

• il tracciamento delle interazioni del cliente;
• la creazione e ottimizzazione delle landing page;
• la generazione di lead;
• la gestione dei social media
• la personalizzazione dei contenuti nel tuo sito – o nel tuo e-commerce..

In sostanza, l’automation è un approccio al marketing più efficiente, mirato e personalizzato, con un notevole risparmio di tempo e risorse – e tutto questo dovrebbe essere musica per le orecchie di ogni PMI, giusto?

 

A cosa serve la marketing automation

Come anticipato, la marketing automation serve a ottimizzare le attività di marketing, riducendo il tempo e lo sforzo necessari per eseguire compiti manuali e ripetitivi.

Con l’automazione, qualunque azienda – sì, anche la più piccola – può creare campagne di marketing più efficaci, segmentare meglio il proprio pubblico e comprendere più a fondo le esigenze e le preferenze dei clienti, reali e potenziali.

Un altro punto cruciale è la possibilità di tracciare e analizzare le prestazioni delle campagne di marketing. Grazie ai dati raccolti, le imprese possono valutare ciò che funziona e quel che non funziona nelle loro strategie di marketing, il che permette di affinare le campagne e migliorare, nel tempo, il ritorno sugli investimenti.

La marketing automation aiuta a raggiungere più obiettivi, per esempio:

• Aumentare la visibilità del brand
• Generare lead
• Convertire i lead in clienti
• Migliorare la soddisfazione del cliente
• Ridurre i costi di marketing

Attenzione, perché un obiettivo non esclude gli altri. Al contrario, con un solo strumento, molto spesso puoi gestire le attività di automation necessarie per raggiungere tutti questi risultati.

A questo punto ti starai sicuramente chiedendo quali sono gli strumenti di marketing automation migliori. La risposta è questa domanda è tutt’altro che scontata, ma un elenco – anche se non esaustivo – possiamo provare a stilarlo sulla base della nostra esperienza sul campo.

 

I migliori strumenti per la marketing automation

HubSpot

È una piattaforma all-in-one, che include funzionalità di marketing automation, CRM, e-mail marketing, content management e analisi delle performance.

Con tutta probabilità, è lo strumento di marketing online più completo e potente in circolazione: non a caso, è il nostro preferito – e sì, siamo partner Hubspot pluri-certificati.

SALESmanago

È il software di marketing automation per e-commerce numero uno in Europa. SALESmanago unisce funzioni avanzate di marketing automation con le caratteristiche tipiche di una CDP (Customer Data Platform). È adatto a tutte le imprese – piccole, medie e grandi, sia B2C che B2B – ed è usata da oltre 10.000 aziende in tutto il mondo.

Si tratta di una piattaforma solida, che offre la possibilità di tracciare i comportamenti d’acquisto dei clienti, con una visione a 360 gradi del customer lifecycle. In più, è potenziata da funzioni di machine learning e intelligenza artificiale, utili per ottimizzare i tempi di realizzazione di ogni campagna.

Connectif

In modo analogo a SALESmanago, Connectif è un software di marketing automation con funzioni di CDP che è stato progettato per aiutare le aziende a incrementare le vendite grazie al supporto di dati facili da consultare. L’approccio data first, infatti, è uno dei pregi più importanti di Connectif insieme al piano scalabile, a consumo. Nonostante sia più giovane dei due precedenti si sta rapidamente imponendo sul mercato dei software di Marketing Automation e CDP.

Degna di nota è la possibilità di applicare la Marketing Automation in maniera semplice anche sul proprio sito web andando quindi a personalizzare la navigazione del singolo utente, sia esso anonimo o conosciuto.

Altri punti di forza? Le segmentazioni dinamiche avanzate e la possibilità di integrare in pochi clic le piattaforme e-commerce più note, per esempio:

• PrestaShop
• Shopify
• Woocommerce
• Magento

 

ActiveCampaign

Combina e-mail marketing, marketing automation, vendite CRM e funzionalità di messaggistica in una sola piattaforma.

GetResponse

Altra piattaforma “tutto-in-uno”, che include marketing automation, e-mail marketing, landing page, webinar e CRM.

Mailchimp

Mailchimp è noto soprattutto come strumento di e-mail marketing per le PMI – senza dubbio, è una soluzione più economica, ma anche meno ricca di funzioni, rispetto ad Hubspot, per esempio.

Nel suo piccolo, Mailchimp offre anche funzionalità di marketing automation, come, per esempio, l’invio di e-mail basate sul comportamento degli utenti.

 

Ricorda che la scelta dello strumento giusto di marketing automation dipende da più variabili, per esempio dalle esigenze del tuo business, dal tuo budget e, nel caso, anche dal tuo grado di esperienza con queste piattaforme.

 

Perché la marketing automation è importante per ogni business?

Già quel che hai letto finora dovrebbe essere sufficiente per rispondere alla domanda.
Come sai, il mondo del business si sta spostando sempre più verso il digitale, dove c’è sicuramente più competizione. Tuttavia più competizione significa anche una spinta più decisa verso l’efficienza di ogni processo di marketing.

Tradotto? Fare più e meglio, ossia ottenere risultati migliori, in minor tempo e con meno risorse. Sembra una favola? Non proprio, perché la marketing automation ti aiuta a fare proprio questo.

In altre parole, l’automazione offre più vantaggi. Di seguito un breve elenco di quelli principali:

• Risparmio di tempo: come detto, la marketing automation automatizza le attività ripetitive, il che vuol dire liberare tempo prezioso per il team di marketing, da investire, per esempio, in attività più strategiche.
• Più efficienza: la marketing automation aiuta le aziende a essere più efficienti nel loro marketing, non solo con l’automazione, ma pure con l’integrazione di più canali.
• Migliori risultati: la marketing automation contribuisce a migliorare i risultati di marketing delle imprese, perché permette di misurare in modo puntuale i risultati e apportare le correzioni suggerite dai dati raccolti.
• Più scalabilità: l’automazione permette di scalare le campagne di marketing in modo più efficiente, senza dover assumere più personale.

A ben vedere, tuttavia, la marketing automation fa anche altro.
Pensa a un messaggio pubblicitario creato per promuovere un qualunque prodotto (o servizio) della tua azienda: sei certo che parli al tuo pubblico? O non è, piuttosto, una comunicazione “piatta”, indifferenziata, priva di quel qualcosa in più che serve per far breccia nel cuore di chi riceve il tuo messaggio?

Ora, immagina un messaggio pubblicitario personalizzato, capace di parlare a ogni persona, creato con l’aiuto di una tecnologia che conosce caratteristiche, preferenze e abitudini del tuo pubblico.

Ecco svelato il potere della segmentazione, attività di suddivisione di un mercato in sottogruppi di persone con esigenze, desideri e comportamenti simili – un’attività, come puoi ben immaginare, indispensabile in ogni campagna di marketing automation.

Detta in altro modo: la personalizzazione delle interazioni con i clienti, reali e potenziali, è un risvolto fondamentale nel marketing contemporaneo. Con l’automazione, anche la tua azienda può offrire ai suoi clienti un’esperienza più rilevante, su misura, il che può condurre a una maggiore fidelizzazione – e, quindi, a relazioni più durature (e a business più in salute).

Ecco allora che la marketing automation è un’arma vincente per migliorare la retention, vale a dire la capacità della tua azienda di convincere i clienti ad acquistare più e più volte da te (anziché da un tuo concorrente).

La chiave di un business che funziona, che cammina con le sue gambe, che genera utili a ciclo continuo è tutta qui: allungare quanto più possibile il ciclo di vita dei clienti, aumentare il lifetime value, ovvero la frequenza e la quantità di denaro versato nelle tue casse da ogni cliente.

In tutto questo, l’automation non ha rivali: la sua efficienza batte qualunque altra attività di marketing.

Leggi anche: La customer retention nel marketing: costa più acquisire un nuovo cliente o fidelizzare un già cliente?

 

Come iniziare con la marketing automation

A scanso di equivoci, è bene evidenziare un concetto fin qui taciuto: ogni attività di marketing, se intrapresa “in solitaria”, senza il supporto di consulenti esperti, comporta tanto lavoro, altrettanti sacrifici e una buona dose di umiltà, necessaria per imparare dai propri errori.

Se tutto questo non ti spaventa e, al contrario, non vedi l’ora di mettere alla prova la marketing automation per il tuo business, puoi iniziare un percorso informativo personalizzato, ricco di contenuti esclusivi che ti guideranno nella scoperta delle infinite potenzialità della Marketing Automation!

 

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