Il sito non converte? Quali elementi valutare

Un sito web ben progettato e realizzato può essere un potente strumento per raggiungere i propri obiettivi di marketing e comunicazione. Tuttavia, non è raro incontrare siti che non riescono a convertire i visitatori in clienti o a generare le azioni desiderate. Se ti trovi in questa situazione, è fondamentale comprendere quali elementi possono influire sulla capacità di conversione del tuo sito e come intervenire per ottimizzare i risultati.

Questo articolo ha lo scopo di fornire una panoramica approfondita degli elementi che possono influenzare le conversioni di un sito web, sia che tu sia un esperto del settore o un neofita del marketing digitale. Esploreremo diverse aree chiave, analizzando le possibili cause e fornendo suggerimenti per migliorare il conversion rate del tuo sito web.

 

Progettazione e layout

Quando un sito web non riesce a convertire i visitatori in clienti, è essenziale valutare attentamente la sua progettazione e il layout. Questi elementi sono fondamentali per catturare l’attenzione degli utenti e guidarli verso l’azione desiderata. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Un design poco attraente o obsoleto può compromettere l’impatto visivo del sito, rendendo difficile coinvolgere gli utenti. È importante utilizzare un design moderno, accattivante e in linea con l’immagine del brand.

Un layout confuso o poco intuitivo rende difficile la navigazione all’interno del sito. Gli utenti devono poter trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. Un’organizzazione chiara e una struttura logica delle pagine sono fondamentali per migliorare l’usabilità.

Mancanza di chiarezza nell’organizzazione delle informazioni e nella struttura delle pagine può creare confusione e frustrazione negli utenti. I contenuti devono essere organizzati in modo coerente, con sezioni ben definite e una gerarchia visuale chiara.

Non essere ottimizzato per i vari dispositivi è un errore grave in un’epoca in cui la maggior parte delle persone naviga su Internet utilizzando smartphone e tablet. Assicurarsi che il sito sia responsive e offra un’esperienza di navigazione ottimale su diversi dispositivi è fondamentale per massimizzare il potenziale di conversione.

Per approfondire: Mobile First vs User First: qual è l’approccio giusto per il design di un sito o un’app?

 

Infrastruttura tecnologica

L’infrastruttura tecnologica su cui è ospitato un sito web può influire significativamente sulle sue prestazioni e sulla capacità di convertire i visitatori. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Un hosting sottodimensionato in termini di caratteristiche come CPU, RAM, I/O e banda può causare problemi di lentezza o addirittura il blocco completo del sito. Assicurarsi di avere un hosting adeguato alle esigenze di traffico e di avere sufficiente scalabilità è fondamentale per garantire la disponibilità del sito e migliorare le conversioni.

 

Contenuti del sito web

I contenuti presenti sul sito svolgono un ruolo cruciale nel convincere gli utenti ad agire. Ecco alcuni aspetti da valutare:

Contenuti di bassa qualità o poco rilevanti per il pubblico di riferimento possono generare disinteresse e portare alla mancata conversione. È importante creare contenuti informativi, pertinenti e di valore per il pubblico target.

Testi poco persuasivi o poco chiari possono compromettere la comunicazione dei benefici o delle caratteristiche del prodotto o servizio offerto. È fondamentale utilizzare un linguaggio persuasivo, chiaro ed efficace per stimolare l’azione desiderata.

Mancanza di prove sociali, testimonianze o recensioni può generare sfiducia negli utenti. Includere testimonianze di clienti soddisfatti, recensioni positive o altre forme di prova sociale può aumentare la fiducia e incoraggiare le conversioni.

Assenza di una call-to-action (CTA) ben evidenti, chiare e convincenti può rendere difficile per gli utenti capire quale azione devono compiere. Una call-to-action ben posizionata, con un testo persuasivo e un design distintivo, può incentivare gli utenti a compiere l’azione desiderata.

 

Prestazioni tecniche

Le prestazioni tecniche di un sito web possono influire notevolmente sulla sua capacità di convertire i visitatori. Ecco alcuni aspetti da tenere in considerazione:

Tempi di caricamento delle pagine troppo lunghi possono causare l’abbandono degli utenti. È fondamentale ottimizzare il sito per ridurre al minimo i tempi di caricamento e garantire un’esperienza di navigazione fluida.

Problemi di compatibilità con diversi dispositivi o browser possono ostacolare l’accessibilità e l’usabilità del sito. È importante testare e ottimizzare il sito per assicurarsi che funzioni correttamente su una vasta gamma di dispositivi e browser.

Errori o link non funzionanti possono creare frustrazione negli utenti e interrompere il loro percorso sul sito. È essenziale effettuare regolari controlli per identificare e correggere eventuali errori o link non funzionanti.

 

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Un sito web ben posizionato nei risultati di ricerca può attirare un traffico qualificato e aumentare le possibilità di conversione. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Mancanza di una corretta ottimizzazione per i motori di ricerca può limitare la visibilità del sito. È importante implementare le pratiche di SEO corrette, includendo metadati pertinenti, parole chiave appropriate e una struttura del sito ben definita.

Utilizzo di parole chiave non pertinenti può rendere difficile per i motori di ricerca comprendere il contenuto del sito. È importante fare una ricerca adeguata delle parole chiave e utilizzarle in modo naturale e rilevante nei contenuti.

Utilizzo di strategie di SEO obsolete o nocive può avere effetti negativi sul posizionamento del sito. È fondamentale rimanere aggiornati sulle best practice di SEO e evitare pratiche che potrebbero essere considerate spam o manipolative dai motori di ricerca.

Contenuti duplicati che possono influire negativamente sul posizionamento del sito. È importante evitare la duplicazione dei contenuti e creare una struttura del sito chiara e organizzata.

Ottimizzazione dei tempi di caricamento del sito e core web vitals è fondamentale per offrire una buona esperienza utente e migliorare il posizionamento del sito. Ridurre i tempi di caricamento delle pagine e ottimizzare gli elementi essenziali per le prestazioni web può contribuire a migliorare la conversione.

 

Mancanza di personalizzazione e interazione

Un sito web che non tiene conto delle preferenze e dei comportamenti degli utenti può risultare poco coinvolgente. Ecco alcuni aspetti da valutare:

Assenza di elementi di personalizzazione può ridurre la rilevanza del sito per gli utenti. È importante utilizzare tecnologie e strumenti che consentano di offrire contenuti personalizzati in base alle preferenze degli utenti.

Mancanza di interazione e coinvolgimento può rendere il sito statico e poco coinvolgente. L’implementazione di funzionalità come chatbot, test, video, giochi ed altri elementi interattivi può favorire l’engagement degli utenti e aumentare le possibilità di conversione.

 

Mancanza di fiducia e sicurezza

La fiducia e la sicurezza sono fattori cruciali per convincere gli utenti ad agire sul sito. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Assenza di certificati di sicurezza (come SSL) può scoraggiare gli utenti dall’inserire informazioni personali o effettuare transazioni sul sito. È importante implementare un certificato SSL per garantire la sicurezza dei dati e trasmettere fiducia agli utenti.

Mancanza di politiche di privacy e informativa sulla protezione dei dati può generare sfiducia negli utenti. È fondamentale fornire informazioni chiare e trasparenti sulla gestione dei dati personali e sulla privacy.

Assenza della gestione del consenso cookie può non essere conforme alle normative sulla privacy e generare frustrazione negli utenti. È importante implementare un meccanismo di gestione del consenso cookie (Cookie Banner) che rispetti le normative vigenti e offra agli utenti il controllo sulla raccolta dei loro dati.

 

Concorrenza on-line

La presenza di siti web concorrenti con un’esperienza utente migliore possono influire sulla capacità di conversione del tuo sito. È importante analizzare la concorrenza e identificare le opportunità di miglioramento per distinguersi e attrarre i visitatori.

 

Segmentazione del pubblico

Un sito web che non è adeguatamente adattato alle esigenze specifiche del pubblico di riferimento può risultare poco rilevante e poco coinvolgente. È fondamentale conoscere a fondo il proprio pubblico target e creare un sito web che risponda alle sue esigenze, desideri e preferenze.

 

Mancanza di test, analisi e ottimizzazione continua

Mantenere un sito web performante e in grado di convertire richiede un approccio continuo di test, analisi e ottimizzazione. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Assenza di A/B test e analisi approfondite può rendere difficile identificare i punti deboli del sito e implementare miglioramenti. È importante condurre test A/B per confrontare diverse versioni di pagine e analizzare i dati raccolti con strumenti di digital analytics come Search Console, Google Analytics, Big Query, ecc., per ottenere una comprensione approfondita del comportamento degli utenti e implementare ottimizzazioni basate sui dati.

 

Tracciamento

Un aspetto spesso trascurato ma fondamentale per valutare l’efficacia del tuo sito web è il tracciamento del comportamento degli utenti. Se il tracciamento non è configurato correttamente, nella piattaforma di analisi potresti trovarti di fronte a dati distorti o addirittura alla mancanza di informazioni essenziali per comprendere il comportamento degli utenti.

Un tracciamento accurato è essenziale per ottenere una visione chiara del modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito web. Senza dati affidabili, potresti avere una percezione distorta di quanto sta accadendo sul sito web per identificare i punti critici che richiedono miglioramenti.

Una configurazione errata degli strumenti di tracking e profilazione (es. Google Analytics 4, Pixel Meta, Pixel TikTok, Pixel Twitter, CDP, HubSpot tag, etc.) oltre che alterare i dati raccolti, potrebbe influenzare negativamente i dati comunicati alle piattaforme terze utilizzate per attività specifiche di digital marketing (es. Advertising, Marketing e Sales Automation, etc.) è quindi importante analizzare anche questi aspetti.

Leggi anche: Come capire se è arrivato il momento di rifare il sito.

 

Rifare il proprio sito web con un occhio di riguardo alla CRO

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Siamo specializzati in web design e sviluppo e possiamo aiutarti a realizzare un sito moderno, intuitivo e accattivante, tenendo conto di tutti gli aspetti menzionati in questo articolo.

I nostri esperti in sviluppo siti web affiancati dai nostri esperti in digital marketing e conversion rate optimization ti accompagneranno in ogni fase del processo di ottimizzazione del tuo sito, partendo dalla progettazione di un nuovo design fino all’implementazione delle migliori pratiche di usabilità, interattività e ottimizzazione per i motori di ricerca. Inoltre, lavoreremo a stretto contatto con te per assicurarci che il nuovo sito rispecchi perfettamente il tuo brand e sia strutturato per raggiungere i tuoi obiettivi di business.

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