Cos’è l’email automation marketing e come usarla

Vorresti migliorare l’efficacia delle tue campagne di email marketing, ottimizzando tempo e risorse per creare una comunicazione più personalizzata e tempestiva con i tuoi clienti?

Allora la soluzione che fa al caso tuo ha un nome ed è email marketing automation.

Ma di cosa si tratta esattamente e come può essere utilizzata per ottimizzare le tue strategie di marketing?

Il discorso è piuttosto lungo, quindi armati di pazienza e prosegui nella lettura. Alla fine ti sarà tutto più chiaro, promesso!

Cos’è l’email automation marketing ?

L’email automation marketing è un’attività di marketing automation che comprende l’insieme di strumenti e processi che permettono di inviare email mirate e personalizzate in modo automatico, basandosi su azioni specifiche compiute dagli utenti.

Questo tipo di automazione si avvale di software avanzati che gestiscono l’invio di email in base a regole predefinite, migliorando la comunicazione con i clienti e ottimizzando il tempo e le risorse della tua aziende.

Tutto questo, come potrai immaginare, porta con sé una serie di vantaggi, tra cui:

• Maggiore efficienza: automatizzare l’invio delle e-mail riduce significativamente il tempo e lo sforzo necessari per gestire le campagne di email marketing. In questo modo, tu e il tuo team potrete concentrarvi su altre attività più proficue;
• Miglioramento delle relazioni con i clienti: le comunicazioni personalizzate e tempestive contribuiscono a creare un rapporto più forte e duraturo con i clienti. Non c’è niente di meglio di un cliente che si sente pensato e coccolato!
• Aumento delle conversioni: grazie alla personalizzazione e alla tempestività, le email automatizzate tendono ad avere tassi di apertura e di conversione più elevati rispetto alle email tradizionali. Minimo sforzo, massima resa… bello, no?

Questi vantaggi sono comuni a tutti i processi di automazione del marketing, ecco perché dovresti investire in marketing automation.

Come funziona l’email marketing automation?

L’email automation marketing si basa su flussi di lavoro (o workflow, che fa più figo) predefiniti che automatizzano l’invio di email in risposta a determinate azioni o eventi.

Prima di tutto, è essenziale scegliere un software che offra una piattaforma di marketing automation (ce ne sono di diversi e te ne parleremo più nello specifico a breve). Successivamente per automatizzare una funzione è necessario creare uno scenario. Ogni scenario parte da un punto di innesco, che è l’evento che dà il via all’azione.

Facciamo un esempio pratico, così ci capiamo meglio.

Metti caso che un nuovo contatto si è iscritto sul tuo sito, magari ha pure già messo qualche prodotto nel carrello. Il tuo obiettivo di email marketing, arrivato a questo punto, è quello di rendere il suo percorso verso la conversione il più lineare possibile. Tuttavia, possono presentarsi delle condizioni che complicano un po’ la situazione, pertanto sii pronto a una comunicazione più ramificata.

L’email marketing automation, però, non finisce con l’invio delle email. È fondamentale monitorare le performance delle tue email per capire cosa funziona e cosa no.

Come? Ad esempio, analizzando metriche come il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di conversione e il tasso di disiscrizione per ottimizzare continuamente le tue strategie di email marketing automation.

Come utilizzare l’email automation marketing nella tua strategia e-commerce 

È possibile integrare l’email marketing automation nella tua strategia e-commerce implementando diverse tipologie di workflow (si, preferiamo decisamente questa espressione). Ecco quelli che, a nostro avviso, non dovrebbero mancare mai.

Email di benvenuto

Le email di benvenuto sono uno dei primi punti di contatto tra te e i tuoi nuovi iscritti. Un’email di benvenuto ben strutturata può fare una grande differenza nella percezione del tuo brand.

Un consiglio? Utilizza questo tipo di email per presentare il tuo marchio, spiegare cosa possono aspettarsi i nuovi iscritti da te e magari offrire un piccolo incentivo come uno sconto di benvenuto.

Email di compleanno

Inviare un’email di compleanno con un’offerta speciale e tanti cari auguri è un ottimo modo per far sentire i tuoi clienti apprezzati e speciali.

Queste email, infatti, tendono ad avere tassi di apertura e di conversione molto alti, in quanto si rivolgono direttamente agli interessi personali del destinatario.

Email di carrello abbandonato

Le email di automation marketing sono un potente strumento anche per recuperare carrelli abbandonati. Queste email vengono inviate automaticamente agli utenti che hanno aggiunto prodotti al carrello senza completare l’acquisto.

Puoi includere all’interno dell’e-mail un promemoria dei prodotti nel carrello, offrire un incentivo come uno sconto speciale o fornire ulteriori informazioni sui prodotti per convincere gli utenti a completare l’acquisto.

Email di follow-up post-acquisto

Le email di follow-up post-acquisto sono un ottimo modo per mantenere il contatto con i tuoi clienti dopo che hanno effettuato un acquisto.

Puoi utilizzare queste email per ringraziare i clienti per il loro acquisto, chiedere feedback, offrire assistenza o uno sconto sul prossimo ordine. Questo tipo di email aiuta a fidelizzare i clienti e ad incoraggiarli a fare ulteriori acquisti.

Email di upselling e cross-selling

L’email marketing automation è perfetta per le strategie di upselling e cross-selling. Puoi inviare email automatizzate che suggeriscono prodotti complementari o di fascia superiore rispetto a quelli già acquistati dai tuoi clienti.

Ad esempio, se un cliente ha acquistato una fotocamera, puoi inviargli email che suggeriscono accessori come obiettivi, borse per fotocamere e schede di memoria.

Ora che abbiamo visto come implementare diverse tipologie di workflow è il momento di entrare nel vivo della questione e scoprire quali sono gli strumenti di email automation marketing che puoi utilizzare per fare tutto questo (e molto altro) in automatico!

Strumenti di email marketing automation

Esistono tantissimi strumenti e software per fare email automation marketing, ma noi siamo dell’idea che ne bastano pochi ma buoni per avere successo nella strategia. Ecco quali sono i nostri preferiti (e anche i migliori) e quali sono le caratteristiche che possiedono.

HubSpot

HubSpot è una piattaforma completa di marketing automation, particolarmente adatta al B2B, che include la creazione di email, la gestione di contatti, la gestione delle vendite, l’analisi delle vendite e delle operazioni di marketing.

Questa piattaforma offre una vasta gamma di funzionalità utili per aziende di tutte le dimensioni, con piani sia gratuiti che a pagamento che possono adattarsi a diverse esigenze e budget.

Dal punto di vista dell’email marketing automation, HubSpot consente l’invio automatico di email a contatti che rientrano in determinate liste o che compiono una determinata azione.

Il suo punto di forza è che permette Workflow molto complessi e ramificati. Ad esempio, tramite un semplice click ad una email, oltre ad aggiornare statistiche e dati, può attivare nuove campagne o processi di customer service.

Il CRM di Hubspot è estremamente avanzato. Con questo strumento è possibile, ad esempio, monitorare email aperte o cliccate e il tempo trascorso tra le diverse interazioni. Tutto questo consente di creare percorsi di comunicazione efficaci e mirati.

Con Hubspot è anche possibile creare report di un singolo soggetto e personalizzarli nei minimi dettagli. Inoltre, il sistema per configurare le email è intuitivo ma al contempo estremamente ricco di funzionalità.

SALESmanago 

SALESmanago è conosciuto come uno dei migliori software di marketing automation per gli e-commerce ed è particolarmente indicato per il settore B2C.

La sua interfaccia utente intuitiva lo rende accessibile anche agli utenti meno esperti e la sua architettura no-code permette una personalizzazione avanzata senza la necessità di competenze tecniche specifiche.

Il sistema CRM di SALESmanago ha qualche potenzialità in meno rispetto a quello di HubSpot ma offre comunque una comprensione approfondita del comportamento dei clienti attraverso l’integrazione di dati raccolti da multiple fonti.

La piattaforma utilizza analisi RFM e predittive, per segmentare i contatti in modo dinamico. Inoltre, fornisce strumenti analitici avanzati che consentono di tracciare e analizzare le performance delle campagne di email automation marketing in tempo reale.

Gli avanzati strumenti di workflow di SALESmanago facilitano la creazione di automazioni che rispondono in modo dinamico alle interazioni dei clienti.

Un esempio? La notifica di abbandono del carrello di cui parlavamo prima.

Per quanto riguarda il costo del software, questo varia in base al numero e alla tipologia di funzionalità scelte e viene fornito direttamente da SALESmanago sotto richiesta.

Uno strumento tanto professionale di email marketing per gli e-commerce può migliorare moltissimo le performance del tuo negozio online, soprattutto se è nelle mani giuste.

Noi di Magilla siamo un’agenzia partner SALESmanago e possiamo insegnarti a sfruttare al meglio il potenziale di questa piattaforma, svelandoti tutti i suoi segreti, assistendoti nel suo utilizzo e creando per te delle strategie su misura di email marketing automation.

Connectif

Connectif si posiziona come una piattaforma notevolmente efficace di automazione email marketing basata sull’IA, grazie alla sua personalizzazione avanzata e alla capacità di integrare comunicazioni multicanale.

Risulta, dunque, particolarmente indicata per le aziende più strutturate che cercano di potenziare le loro strategie di marketing omnicanale.

Questa piattaforma è particolarmente apprezzata per:

• la sua interfaccia, semplice e intuitiva; 
• gli strumenti di report, che consentono analisi dettagliate delle campagne e il monitoraggio delle prestazioni di ogni email inviata;
• la segmentazione dettagliata, che sfrutta dati per creare segmenti di mercato dinamici e personalizzati.

Connectif offre un editor di workflow che consente di creare e gestire flussi di lavoro complessi per l’automazione del marketing, con nodi che si attivano in base a specifiche interazioni del cliente, come l’apertura di email, la visita di pagine web, o l’abbandono del carrello.

Inoltre, offre capacità avanzate di CRM, permettendo alle aziende di tracciare e gestire le interazioni attraverso tutti i canali di comunicazione. Anche in questo caso, il costo di questo strumento è variabile e accessibile solo tramite richiesta.

In qualità di agenzia partner Connectif, noi di Magilla, possiamo mettere a tua disposizione le nostre competenze e aiutarti a sfruttare tutti i vantaggi di Connectif per il tuo business online.

Ti assisteremo nella creazione delle tue campagne e ti insegneremo tutti i trucchi del mestiere per usare al meglio questo fantastico strumento di automation marketing.

Email automation marketing: gli strumenti a confronto

Sappiamo di essere stati un po’ prolissi, quindi, per permetterti di riorganizzare le idee, ecco una tabella di riepilogo su quello che ci siamo detti in merito agli strumenti di email marketing automation:

Aspetti	HubSpot	SALESManago	Connectif
Uso consigliato	Adatto ad aziende di tutte le dimensioni, in particolare per quelle che operano nel B2B.	Adatto ad aziende e-commerce ad aziende B2C.	Adatto ad aziende di tutte le dimensioni che vogliono implementare strategie di marketing omincanale.
Costo	Gratuito per funzionalità limitate, piani a partire da 45 € al mese.	Su richiesta e variabile in base alle funzionalità scelte.	Non ci sono tariffe standard, variano a seconda del traffico eCommerce e dell’elenco degli abbonati.
CRM	Sistema di gestione delle relazioni con i contatti maturo e avanzato.	Avanzato ma meno rispetto ad HubSpot.	Controllo totale sulle interazioni omnicanale.
Segmentazione	Segmentazione avanzata con liste dinamiche e statiche per segmentare i contatti basandosi su elementi specifici.	Dinamica, basate su analisi RFM e predittive.	Segmentazione avanzata, personalizzata e dinamica del pubblico.
Reportistica	Reportistica avanzata con personalizzazione estremamente dettagliata dei report.	Strumenti analitici avanzati per tracciare e analizzare campagne in tempo reale.	Strumenti analitici intelligenti con analisi predittive.
Workflow	Molto complessi, che abbracciano tutti gli elementi della strategia di marketing.	Complessi, che rispondono dinamicamente alle interazioni dei clienti.	Complesso, con nodi che si attivano in modo dinamico in base alle azioni dei clienti.
Facilità d’uso	Interfaccia accessibile e configurazione e-mail intuitiva.	Facile da utilizzare e dall’interfaccia intuitiva.	Interfaccia intuitiva, che semplifica la configurazione delle automazioni.

 

Per concludere

L’email automation marketing è una strategia molto utile nel digital marketing e nell’e-commerce, che ti consente di ottimizzare il tempo e, contemporaneamente, creare relazioni più forti con i tuoi clienti, aumentando i tassi di conversione.

Tuttavia, nonostante la semplicità dell’interfaccia della maggior parte degli strumenti di email automation marketing, imparare ad usare tutte le funzionalità di questi non è affatto facile.

Utilizzarli da solo e senza prima implementare una strategia adeguata, significherebbe sfruttare solo il 10% di tutto quello che l’email marketing automation e l’automation marketing, in generale, hanno da offrirti.

Noi di Magilla, possiamo affiancarti in questo progetto, garantendoti sempre supporto, risultati e concretezza.